Sık Sorulan Sorular

Aşağıda sipariş öncesi ve sonrasına ait sık sorulan soruları bulabilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir ?

Kişiye özel üretilen bir hediye aldıysanız, ortalama kargoya verilme süresi 1-2 gündür. Diğer kategorilerde yapacağınız alışverişlerde kargo hemen aynı gün verilir.

Kargo Takibi Nasıl Yapılır ?

Üye olarak bir alışveriş yaptıysanız panelinizde yer alan kargo takip kodu ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız Sipariş Takip sekmesinden veya mail ile size ulaşan takip kodunu kullanabilirsiniz.

Kargom Ne Zaman Ulaşır ?

Kargonuz bulunduğunuz şehre göre kargoya verildikten sonra 1-4 gün arasında elinize ulaşır.

Kredi Kartı ile alışveriş güvenli mi ?

Türkiye’nin en güvenli BDDK onaylı ödeme sağlayıcı PayTR tarafından ödemeleriniz güvenle alınır. Ayrıca internet sitemizde ödeme bilgileriniz 256 BİT SSL koruması ile bankanıza ulaştırılır.

Havale / EFT ile ödeme yapılır mı ?

Ödeme yöntemleri arasında yer alan havale/eft seçeneği ile bu ödeme yöntemini kullanabilirsiniz. İlgili banka hesaplarımıza ödemenizi yaptıktan sonra, ödemenin tarafımızca onaylanmasını bekleyin.

Taksit var mı ?

Tüm kredi kartlarına taksit seçeneği bulunmaktadır.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim ?

Ürününüz kişiye özel üretilmiş ise iade hakkınız sadece kargonuzun hasarlı veya hatalı gelmesi sonucu yapılır. İade yapabilmemiz için ilgili görüntüleri bize mail veya canlı destekten ulaştırabilirsiniz. Diğer ürünlerde 15 gün içerisinde iade kabul edilmektedir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim ?

Canlı destek hattından bize ulaşırsanız bu konuda detaylı bilgilendirme yapabiliriz.

Daha fazla mı sorun var ?

Bize canlı destek üzerinden veya bilgi@alacasanat.com mail adresinden ulaşabilirsiniz.